Téléconseiller / Téléconseillère en banque (H/F)
Description du poste
Entreprise Adaptée, nous recherchons des personnes en « appel entrant et rebond », gestionnaires de clientèle multimédia pour un client grand compte, dans le cadre d'un CDD Tremplin entre 6 en vue d'une intégration dans le secteur bancaire sur Aix en Provence (La Duranne). Profil recherché : - Vous êtes détenteur(trice) de la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH) délivrée par la MDPH ; - Organisé(e), vous avez le sens commercial et un bon relationnel ; - Vous souhaitez intégrer le secteur bancaire avec des perspectives d'embauche sur cette fonction en pleine évolution. Débutant accepté, formation assurée. Nous sommes une entreprise adaptée, dynamique, engagée, solidaire, volontaire qui accompagne les acteurs majeurs du territoire dans leur digitalisation et le développement de leur Relation Clients. Vous serez embauché(e) en CDD Tremplin, formé à ce métier puis vous intègrerez les équipes de notre client et serez accompagné(e) à votre prise de fonction. *** Ce recrutement étant réalisé par une ENTREPRISE ADAPTEE, ce poste est réservé aux travailleurs handicapés orientés vers le marché du travail par la commission des droits et de l'autonomie des personnes handicapées (CDAPH) : titulaire de la reconnaissance de travailleur handicapé (RQTH) ou de la mention Bénéficiaire de l'Obligation d'Emploi (BOE) ***
Profil recherché
Compétences clés :
- Traitement des opérations sur titres
- Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
- Gérer des réclamations et litiges
- Identifier, traiter une demande client
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Elaborer, adapter une proposition commerciale
- Développer et fidéliser la relation client
- Respecter la confidentialité des informations
- Développer des techniques de vente innovantes